恭王府志愿者从2008年8月恭王府全面对外开放至今，每天都有数名志愿者在大清王府文化展、恭王府历史沿革展、恭王府与《红楼梦》展等的常设展览和特展及志愿者工作站中为观众进行讲解、咨询服务，义务为游客进行服务，服务人次超过上百万人次，共计六万余小时。受到游客的广泛好评。

恭王府志愿者工作站被评选为“首都学雷锋志愿服务示范站”，旅游行业仅2个名额，恭王府名列其中。

深化旅游志愿者，在公休日如清明节、五一、十一等旅游高峰时段，组织旅游志愿者在游客中心内外、疏导游客。

2017年3月，配合“画中有戏”年画展，组织志愿者每天在展厅让数千观众亲自体验制作年画。

2017年8月山西忻州文化遗产展《欣欣向荣－心灵之舟》，创新思想，“不仅走出去也请进来”，组织恭王府志愿者服务队经过培训学习、考核上岗，从展览开始，为观众进行引导讲解服务。历时月余的，为西城区志愿者联合会数十家单位、什刹海街道20多个社区等观众进行了上百次讲解，受众几千余人。观众们都决定要去忻州看看。

2015年开始恭王府成为廉政教育基地，四年来志愿者承担起主要讲解接待工作，每年讲解上百个单位，数千人次。共接待三万余人。

（公共教育与景区管理部供稿）