您好！使用二代身份证预约的观众无须兑换纸质门票，在参观当日持身份证原件至检票口刷证入馆。
参观当日，持现役军人证件、港澳居民来往内地通行证、台胞证、港澳台居民居住证、护照的观众，请到综合服务处兑换入馆凭证。

您好！如当日不能入馆，请您于16点前通过原预约渠道自行退票，票款于当日原渠道退回，不计爽约；当日22点前仍可自行退票，票款于当日原渠道退回，但计爽约一次；当日22点后如需退票，请致电我馆综合服务处（010-83281915），工作人员在20个工作日内于闭馆日统一处理，并计爽约一次。60日之内累计爽约3次，自第三次爽约当日起计算，60日内将无法再次预约购票。

您好！6周岁（含）以下或身高1.2米以下儿童免票参观。离休干部凭有效证件、残疾人凭残疾证到观众服务中心换取免费门票参观。

可以，寄存点位于恭王府博物馆1号门内以东观众服务中心。